Queremos que sua experiência com a Vanna seja tranquila do início ao fim. Por isso, caso sua bolsa não seja exatamente o que você esperava, você poderá solicitar a devolução do pedido seguindo as orientações abaixo.
Para compras realizadas em nosso site, a solicitação de devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Pedimos que o produto seja enviado com cuidado, acompanhado de suas etiquetas, acessórios e demais itens recebidos com o pedido, sem sinais de uso inadequado.
Nos casos de devolução por arrependimento realizada dentro do prazo legal, os valores pagos no pedido serão restituídos após o recebimento e a conferência da peça.
A forma e o prazo para o valor aparecer novamente para você podem variar de acordo com o meio de pagamento utilizado e os prazos da instituição financeira.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações durante o processo.
Assim que o pedido retornar para nós, realizaremos uma conferência cuidadosa para verificar as condições da peça e os itens que a acompanham.
Nosso prazo para essa etapa é de até 4 dias úteis após o recebimento da devolução em nosso endereço.
Assim que a conferência for concluída, entraremos em contato para informar sobre a continuidade do processo de reembolso.
Entre em contato com nosso atendimento informando:
WhatsApp Vanna: (61) 99295-7815
Nossa equipe enviará as orientações para que o processo seja realizado da forma mais simples possível.
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Cuidado em cada detalhe, inclusive depois que o seu pedido chega até você.
